ดาวน์โหลดระเบียบการถอนสิทธิ์การติดตั้งโปรแกรม Express
ข้อแนะนำในการติดตั้งโปรแกรม
เพื่อความสะดวกในการดูแล และการเคลม ควรติดตั้งโปรแกรมไว้ใน Drive d:,e:.. หรือ Drive อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Drive ของ Windows(c:) ฉะนั้นก่อนติดตั้ง ควรแบ่ง Partition ของ Hard disk ไว้สำหรับลงโปรแกรม Express โดยเฉพาะโปรแกรมเดียว เนื่องจากในอนาคตถ้าจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่อง หรือเปลี่ยน Hard disk คุณจำเป็นต้อง Format Drive ที่ลงโปรแกรม Express เพื่อถอนสิทธิการใช้งาน ทำให้การถอนสิทธิการใช้งาน ทำได้ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้น
โปรแกรม Express ไม่สามารถใช้บน NAS, VMWare, Hyper-V, Citrix, Linux, Unix, Netware และเครื่อง Macintosh
ข้อสำคัญ : เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล ก่อนออกจากการทำงานโปรแกรม ควรสำรองข้อมูลเก็บไว้ทุกวัน อาจจะเก็บไว้ใน Handy drive, Flash drive หรือ Thumb drive ก็ได้เพื่อความปลอดภัย ในกรณีที่เครื่องเกิดล่มกะทันหันจะได้มีข้อมูลสำรองที่สามารถทำงานต่อได้
ขั้นตอนการถอนสิทธิการใช้งานโปรแกรม
เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์เกิดปัญหา เช่น Windows ล่ม, เครื่องเสีย, ต้องการเปลี่ยน PC, Server (ตัวแม่), Hard disk หรือ อุปกรณ์อื่นๆ ก่อนดำเนินการใดๆ ให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายขาย บริษัท เอ็กซ์เพรสฯ เพื่อขอคำแนะนำในการถอนสิทธิการใช้งานเดิม ก่อนที่จะติดต่อขอรับรหัสเปิดใช้งานใหม่ ซึ่งขั้นตอนการปฏิบัติโดยหลัก ๆ มีดังนี้
1. กรณีเปลี่ยน Mainboard, CPU แต่ยังคงใช้ Hard Disk เดิม
** ให้โทรติดต่อที่ฝ่ายขาย 02-217-3555 หรือ Add Line: @886gafru เพื่อบันทึกประวัติไว้
2. กรณีต้องการเปลี่ยนเครื่อง หรือเปลี่ยน Hard Disk ซึ่งเครื่องเดิมยังเปิดโปรแกรม Express ได้ สามารถเลือกการถอนสิทธิได้ 2 วิธี
- วิธีที่ 1 Format Drive ที่ลงโปรแกรม Express ไว้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ (วิธีนี้จะสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว)
แจ้งรหัสเครื่องก่อน Format
เปิดโปรแกรม Express ที่เครื่องเก่า -> เข้าไปที่เมนูอื่นๆ -> หัวข้อ C ลงทะเบียนโปรแกรม แล้วโทรไปที่ฝ่ายขายเพื่อแจ้งรหัสเครื่องก่อน Format (ถ้าเป็นระบบ LAN ให้เปิดโปรแกรม Express ที่เครื่องแม่ และแจ้งรหัสเครื่องทั้ง Local drive และ Map network drive) 02-217-3555 กด 1 หรือ Add Line: @886gafru วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00 – 16:30, วันเสาร์ เวลา 9:00-11.00 (หยุดทำการเฉพาะวันเสาร์สุดท้ายของเดือน,วันอาทิตย์ และวันหยุดนัตขัตฤกษ์)
แจ้งรหัสเครื่องหลัง Format
1. ก่อนจะดำเนินการ Format Local Drive ที่ลงโปรแกรม Express ให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของ Drive นั้น ๆ เก็บไว้ก่อน (สำหรับโปรแกรม Express ให้ Copy ทั้ง Folder ไว้)
2. Format แบบ Full เฉพาะ Drive ที่ลงโปรแกรม Express โดย
– ถ้าเป็นระบบ LAN ให้ยกเลิกการ Share และทำการ Disconnect Network Drive ที่เคย Map ไว้เสียก่อน
– ห้าม เลือก Quick Format และ ห้าม แบ่งพื้นที่ Drive ใหม่
3. ติดตั้งโปรแกรม Express อีกครั้ง ในเครื่องเก่า ที่ Drive เดิม -> เปิดโปรแกรม Express -> ไปที่เมนู 8.อื่นๆ ->หัวข้อ C. “ลงทะเบียนโปรแกรม” ติดต่อฝ่ายขายเพื่อแจ้งรหัสเครื่องหลัง Format, เมื่อแจ้งเรียบร้อย ให้ลบ Folder Express ทิ้งได้
- วิธีที่ 2 ให้นำ Hard disk เก่า เข้ามาที่ บจก. เอ็กซ์เพรสฯ หรือส่งทาง EMS เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยถอนสิทธิการใช้งานให้
3. กรณีที่เครื่องเก่าเสีย ให้นำ Hard disk เก่า เข้ามาที่ บจก. เอ็กซ์เพรสฯ หรือส่งทาง EMS เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยถอนสิทธิการใช้งานให้
*** การนำ Hard disk เข้ามา กรุณานัดวันเวลาล่วงหน้ากับฝ่ายขาย เพื่อจัดเตรียมบุคลากรไว้บริการ (ถ้าเดินทางเข้ามาโดยไม่ได้นัดหมายล่วงหน้า ลูกค้าอาจจะต้องรอนาน หรือไม่สามารถดำเนินการให้ได้ภายในวันนั้นๆ เพราะต้องเป็นคิวแทรก) ***
- กรณีมีการส่งเคลม Hard disk ให้ email ใบเคลมที่ ออกโดยศูนย์คอมพิวเตอร์ที่รับเคลม ระบุ S/N HDDเก่า และใหม่ พร้อม S/N ของโปรแกรม Express มาที่ mkt@esg.co.th, esg2555@gmail.com (ควรติดต่อฝ่ายขายก่อนส่งเคลม Hard Disk)
- ถ้า Set Raid กรุณาแจ้ง Serial Number ของ Hard Disk ทุกลูกของเครื่องใหม่เพื่อบันทึกไว้ (ในอนาคตหากมีการเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ในชุดของ Raid ให้โทรแจ้งที่ฝ่ายขาย เพื่อเก็บประวัติการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ด้วยทุกครั้ง)
หมายเหตุ: ในกรณีเร่งด่วน ท่านจำเป็นต้องใช้งานที่เครื่องใหม่ก่อน ให้ท่านติดต่อ ขอตัวอย่างจดหมาย เพื่อดำเนินการขอรหัสเปิดใช้งาน หลังจากนั้นภายใน 7 วัน ลูกค้าค่อยทำการถอนสิทธิการใช้งานเครื่องเก่าตามวิธีการที่กล่าวในข้างต้นให้เรียบร้อย
สำหรับเครื่องใหม่: ให้นำ Folder ของโปรแกรม Express ที่ Copy ไว้จากเครื่องเก่าไปวางไว้ใน Drive อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Drive C: หรือ Drive ที่ติดตั้ง Windows (ในกรณีที่โปรแกรมและข้อมูลอยู่ใน Folder เดียวกัน) และเปิดโปรแกรม Express (ถ้าเป็นระบบ LAN ลูกค้าต้อง Share Folder แบบ Full Control และ Map Network Drive ที่ตัวแม่เอง แล้วเข้าโปรแกรมผ่าน Drive ที่ Map นั้น) เข้าไปที่เมนู 8.อื่นๆ -> หัวข้อ C.ลงทะเบียนโปรแกรม แล้วโทรขอรับรหัสเปิดใช้งานใหม่ ที่ฝ่ายลงทะเบียน โทร. 02-217-3599